Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

BuenaVida gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). BuenaVida cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

El tratamiento y la protección de sus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, su Directiva de Seguridad y demás normas complementarias y/o modificatorias vigentes en Perú.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos

Según cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, información de pago, detalles de transacciones y confirmación de pago (procesados a través de Shopify y sus pasarelas de pago).
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al escribirnos por WhatsApp, correo o al contactar a atención al cliente.
  • Información del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, y su interacción con el sitio.

Fuentes de información personal

Recopilamos información:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares al usar el sitio.
  • De nuestros proveedores de servicios, como Shopify y las pasarelas de pago que utilizamos.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar cambios y devoluciones, y personalizar su experiencia de compra.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales por correo, WhatsApp u otros medios, siempre que usted lo haya autorizado.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta y proteger la integridad de nuestros Servicios.
  • Atención al cliente: responder a sus consultas, reclamos y solicitudes.
  • Cumplimiento legal: cumplir con la normativa peruana aplicable, incluida la Ley N° 29733.

Cómo divulgamos su información

Podemos compartir su información personal con:

  • Shopify, nuestro proveedor de plataforma de e-commerce, y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, atención al cliente).
  • Partners de marketing, únicamente cuando usted haya dado su consentimiento para recibir publicidad personalizada.
  • Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley peruana.

No vendemos su información personal a terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que procesa información personal sobre su acceso y uso del sitio para prestarnos sus servicios de plataforma. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify para más información sobre cómo Shopify trata sus datos: https://privacy.shopify.com/en.

Seguridad y conservación de sus datos

En estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, BuenaVida proporciona de forma razonable las medidas de seguridad organizativas, técnicas y legales necesarias para proteger sus datos personales frente a su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado. Exigimos a los proveedores que contratamos la adopción de medidas equivalentes cuando actúan como Encargados de Tratamiento.

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con usted y, posteriormente, de acuerdo con los plazos que exija la legislación vigente.

Deberes de BuenaVida como titular del banco de datos personales

BuenaVida reconoce que los datos personales son de titularidad exclusiva de las personas a las que se refieren. En ese sentido, utilizamos los datos personales recolectados únicamente para las finalidades para las que fueron recabados, respetando en todo momento la Ley N° 29733 y su Reglamento.

Sus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Información: conocer cómo y para qué se usan sus datos.
  • Acceso: solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Rectificación, actualización o inclusión: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

El ejercicio de estos derechos (Derechos ARCO) es gratuito y puede ejercerlo usted mismo o a través de un representante con poder legalizado notarialmente.

Para ejercerlos, escríbanos a hola@buenavidaperu.com indicando:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • Correo electrónico para recibir la respuesta.
  • Documento que acredite su identidad (o representación legal, de aplicar).
  • Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer su derecho.

BuenaVida podrá solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor nos ha proporcionado sus datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos: