1. Identificación del consumidor reclamante *

Persona Natural
Empresa

Nombres *

Apellido paterno *

Apellido materno *

Documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Celular *

Dirección *

Country *

Departamento *

Ciudad *

2. Identificación del bien contratado *

Producto
Servicio

Monto reclamado *

Descripción

3. Detalle de la reclamación *

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle *

Pedido *

Acepto los términos del artículo 150° de la ley N° 29571 del Código de protección y defensa del consumidor.

Muy pronto recibirás una respuesta.

Lamentamos los inconvientes que hayas tenido con nosotros. Haremos todo lo posible para darte una buena solución.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

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